Я пытаюсь удалить статьи базы знаний через Workbench. Я получаю следующую ошибку:

InvalidJob: No delete access for object:Knowledge__kav

Я системный администратор, поэтому у меня определенно есть доступ. Есть ли в Salesforce «подводная лодка», о которой я не знаю?

0
Matthew Metros 26 Июл 2020 в 19:37

2 ответа

Вы можете удалять черновики статей, черновики переводов статей или заархивированные статьи, но не опубликованные статьи или переводы.

Что касается вашего запроса: я предполагаю, что вы пытаетесь удалить опубликованные статьи, сначала удалите их из публикации, выбрав «Редактировать» или «Архивировать».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте приведенную ниже ссылку на ресурс: https://help.salesforce.com/articleView?id=knowledge_article_delete.htm&type= 0

1
David Reed 26 Июл 2020 в 20:52
Это не решает проблему. Из верстака у меня нет доступа для удаления. Тем не менее, у меня есть доступ к удалению, и я являюсь пользователем знаний
 – 
Matthew Metros
26 Июл 2020 в 21:52
Вы удаляете опубликованные статьи
 – 
Pavan tej
26 Июл 2020 в 22:31
Нет, это все неопубликованные/заархивированные
 – 
Matthew Metros
26 Июл 2020 в 23:12
Это определенно сработает, я пробовал, и это работает
 – 
Pavan tej
28 Июл 2020 в 12:04

Я решил эту проблему, зайдя в пользовательский интерфейс Salesforce, перейдя на вкладку знаний и массово отменив публикацию статей. Когда они были черновиками/архивами, я удалял их сразу, выбирая сразу несколько.

0
Matthew Metros 28 Июл 2020 в 05:12