Я пытаюсь отправить опрос Salesforce, но когда я перехожу к шагу 2 мастера Send Email, я получаю следующую ошибку:

Нам не удалось найти запись, к которой вы пытаетесь получить доступ. Возможно, он был удален другим пользователем или произошла системная ошибка. Обратитесь за помощью к администратору.

Вопросы

  1. Что я делаю не так?
  2. Как мне это исправить?

0
Robs 20 Июн 2019 в 13:55

4 ответа

Убедитесь, что у вас есть глобальное действие с именем по умолчанию: SendEmail.

Есть еще три вещи, которые нужно иметь в виду, чтобы это работало:

  1. Убедитесь, что для параметра «Настройка» > «Доставляемость» > «Доступ к отправке электронной почты» для всей организации задано значение «Все электронные письма» (это значение отключено по умолчанию в организациях «песочницы», а также в пробных организациях, которые не подтвердили адрес электронной почты пользователя).

  2. Убедитесь, что у пользователя есть разрешение пользователя «Отправить электронную почту» (которое также добавляет разрешение пользователя «Редактировать задачи»).

  3. Убедитесь, что действие «Отправить электронное письмо» добавлено в «Действия Lightning» в макете страницы. Обратите внимание, что эти три являются требованиями функции, а не частью ошибки.

1
Rashmi 29 Июл 2019 в 17:49

У меня была эта проблема. Решено путем создания нового шаблона электронной почты Lightning с именем «Embed_a_Survey_Link», обязательно включите в него ссылку на опрос

0
Ghanou Lahbib 25 Янв 2021 в 16:28

В дополнение к ответу Рашми. Я изменил «Доставляемость» на «Все электронные письма», а действие «Отправить электронное письмо» уже было в макете «Издатель». Я все еще закончил с этой ошибкой.

Ситуация: мы только что выполнили обновление песочницы, после чего каждый пользователь должен настроить параметры электронной почты.

Решение: Вы можете сделать это, отправив электронное письмо через любую запись. Затем выберите: Отправить электронные письма через Salesforce ИЛИ Подключиться к Office 365 (в нашем случае). Я выбрал «Нет, использовать Salesforce», и это сработало :)

0
Jagmohan Singh 5 Июл 2021 в 13:44

В дополнение к ответу Рашми не забудьте включить «Шаблон электронной почты Lightning» в меню настройки.

0
sdfcwolf 18 Окт 2021 в 16:46