Мы настроили одно электронное письмо к делу, и дела назначаются в одну очередь... но у нас появилось новое требование. Если одна и та же тема сообщения электронной почты имеет значение «Электронный», то она должна быть назначена другой очереди... как мы можем это сделать?....
Я пытаюсь отследить, почему лид случайным образом переназначается, и я хочу подтвердить, что, когда история лидов показывает смену владельца с пометкой «Измененный владелец (назначение)», это указывает на то, что он прошел через правила назначения лида, чтобы вызвать изменение ? Это будет отличать....
При обновлении владельца дела на основе какого-либо условия владелец снова меняется на пользователя по умолчанию в настройках поддержки, как это предотвратить? пробовал следующий код перед вставкой: Database.DMLOptions caseAssignmentRuleOptions = new Database.DMLOptions(); caseAssignmentRuleOptions....
Сценарий таков: я создаю тип записи «Обращение», а затем получаю эту ошибку. Когда я делаю это, я вхожу в систему как пользователь из профиля, у которого есть доступ к созданию, чтению и редактированию этого конкретного типа записи дела. Я создал правило назначения, и каждый раз, когда создается эт....
salesforce 21 Окт 2021 в 15:57
Кто-нибудь сталкивался с проблемой ниже с правилами назначения? Мы запускаем правила назначения случаев из триггера при выполнении определенных условий. Он отлично работает. Но в приведенном ниже сценарии это не работает. Обновление дела > Обновление пользовательского объекта > Обновление дела. Так....
salesforce 2 Сен 2021 в 11:12
Я пытаюсь понять внутреннее приложение в сервисном облаке (я новичок в самой системе продаж), где запросы поступают из Интернета в дело, по электронной почте в дело, а также из чата. Для назначения дела очередям используются обработчики вершин, а не правила назначения дела. Мне интересно, какие мог....
salesforce 21 Июн 2021 в 04:28
Есть ли способ сохранить следующую опцию в метаданных: Настройка -> Настройки интереса -> Поведение, используемое при применении правил назначения к записям, созданным вручную. -> Настройка типа записи (варианты: сохранить существующий тип записи, переопределить существующий тип записи типом записи....
salesforce 18 Мар 2021 в 00:29
У меня есть класс вершины, назначающий правило всем случаям global class AP04_CaseCallAssignmentRule { /* this method is invoked from process builder for reassigning case */ @InvocableMethod(label='Case Call Assignment Rule' description='call reassignment rule') public static void Ca....
Я пытаюсь обновить владельца дела после триггера вставки, но правило назначения работает в соответствии с выполнением заказа, если критерии не совпадают, владелец по умолчанию из настроек поддержки устанавливается в качестве владельца. Когда запись создается в Salesforce, следующий порядок выполнен....
salesforce 17 Фев 2021 в 09:55
У меня есть сценарий, в котором владелец дела обновляется с помощью триггера на основе некоторых условий, а затем запускается правило назначения. В соответствии с условиями правила назначения владелец переназначается. Но когда никакие условия правила назначения не выполняются, он переназначает вла....
У меня немного странный вопрос. Есть ли негативное влияние на выполнение правил назначения для объекта Case при каждой вставке/обновлении? У нас есть вариант использования, когда нам нужно запускать, когда пользователь использует встроенное редактирование, но только с определенными критериями, но ....
Я видел и читал статьи о том, как создать задание RR в SF. https://help.salesforce.com/articleView?id=essentials_round_robin_lead_assignment.htm&type= 5а> https://shellblack.com/administration /create-a-round-robin-lead-or-case-assignment-rule/ Они четные (как следует из названия RR). У меня дру....
salesforce 29 Ноя 2020 в 10:03
Есть ли способ узнать, к какой группе (группам) принадлежит пользователь, без использования apex. Хотите создать декларативное правило назначения случаев на основе определенных групп, к которым принадлежит пользователь. Может быть, используя поле формулы или FLOW, чтобы написать нам запись Case в ....
salesforce 19 Ноя 2020 в 02:24
У нас есть правило назначения дела, которое срабатывает, когда дело вставляется обычным образом из пользовательского интерфейса. У нас также есть глобальное действие, которое создаст дело, в этом сценарии я знаю, что правила назначения дела не будут запущены, когда дело вставлено с использованием г....
Кажется, я обнаружил какое-то странное поведение в инструменте Flow. Я создал поток, который выполняет некоторые запросы/обновления записи, а затем вызывает следующий класс: public class LeadAssignInvocable { @InvocableMethod public static void LeadAssign(List<Id> LeadIds) { Databas....
У нас есть правила назначения дел, которые назначаются определенной очереди, и в эту очередь добавлена ​​роль «ABC». Когда я меняю текущую роль пользователя с ABC на XYZ, он не может удалить пользователя из очереди, поскольку роль пользователя теперь XYZ, которая не является частью какой-либо очере....
salesforce 6 Окт 2020 в 19:27
Пример использования Мне нужно оценить записи после того, как их правила назначения были обновлены, рабочие процессы не соответствуют этому требованию, потому что мне нужна сложная логика вершины после того, как запись соответствует условию. Я считаю, что сборщики процессов также невозможны, посколь....
Дано Правила назначения потенциальных клиентов настроены и активны Очередь настроена на Send Email to Members Доставка электронной почты включена, и у участников есть действительные электронные письма. < Сильный > Когда Правила назначения выполняются Назначение осуществляется очереди, и правило н....
salesforce 9 Сен 2020 в 04:04
Я столкнулся с проблемой, связанной с функцией электронной почты правила назначения обращения. У меня есть страница визуальной силы, с которой я могу создать дело, назначение дела работает, как и ожидалось, но электронная почта не отправляется целевому пользователю или очереди. Настройки какие у ме....
salesforce 31 Авг 2020 в 12:08
Моя среда Salesforce — это песочница разработчика, и я работаю над правилом назначения обращений. Если требуемые критерии совпадают, я назначаю обращение конкретной очереди. Это работает нормально, если я вижу созданные детали дела. Проблема: Я выбрал шаблон электронной почты в правиле назначения....
salesforce 27 Авг 2020 в 14:21
Что мне нужно сделать, это запустить правило назначения для обращений, созданных из Action on Opportunity Layout. Поскольку это настраиваемое действие, кнопка «Назначить с активным правилом назначения дела» недоступна. Поэтому я нашел и попытался использовать DmlOptions.AssignmentRuleHeader. Вот к....
salesforce 30 Июл 2020 в 12:43
Я написал пакетный класс, который обновляет поле в объекте Case с именем владельца, которое назначается правилом назначения Case. Когда я пытаюсь протестировать этот пакетный класс, часть кода, которая запускается после извлечения истории болезни, не охватывается. Может ли это быть связано с задер....
Я хочу создать правило назначения для стандартных объектов (Учетная запись/контакт/возможность) Я не смог найти, возможно ли создать правило назначения для объектов Учетная запись/контакт/возможность? Мой сценарий. Когда значение поля «Отрасль» в записи «Организация/контакт/возможная сделка» изменил....
Я чувствую себя побежденным, спрашивая об этом, но я в тупике..... Хорошо, поэтому я пытаюсь выяснить, как направить или каким-либо образом повлиять на уведомление о назначении лида, когда лид создается с помощью LAM (приложение для управления лицензиями). Мне не удалось остановить электронные пись....
У меня есть дела, созданные по электронной почте и назначенные с использованием активного правила назначения. В некоторых критериях мне нужно назначить дело конкретному владельцу, и я хочу пропустить правило назначения в этих случаях. У меня есть метод ниже, и я вызываю его в событии Before update....